Central de Suporte
Tudo o que você precisa para dominar o Meizon Scan, exportar seus documentos com perfeição e resolver dúvidas técnicas.
Como Fazer Backup
Aprenda a exportar e sincronizar seus PDFs com seu drive pessoal.
Dúvidas Frequentes
Soluções rápidas para problemas de câmera, OCR e permissões.
Falar com Engenharia
Canal de suporte direto por e-mail com tempo de resposta ágil.
Como Exportar e Fazer Backup de Documentos
Como o Meizon Scan não armazena arquivos em servidores remotos, você possui controle e responsabilidade sobre a preservação dos seus documentos. Siga as instruções abaixo para manter cópias de segurança salvas nos seus serviços preferidos:
Abra o Documento ou Selecione Páginas
Na biblioteca do app, toque sobre o documento que deseja arquivar para visualizar todas as páginas organizadas.
Toque em "Exportar PDF" ou "Compartilhar"
Selecione a qualidade de renderização desejada (Alta Resolução Editorial ou Compacto) e toque no botão de compartilhamento no canto superior.
Escolha o Destino Seguro
No menu nativo do sistema (Share Sheet), você pode enviar o arquivo diretamente para o Google Drive, iCloud Drive, OneDrive, Dropbox, E-mail ou Salvar em Arquivos.
Backup antes de trocar de celular ou formatar
Antes de trocar de dispositivo ou desinstalar o aplicativo, certifique-se de ter exportado todos os PDFs vitais para sua conta de nuvem pessoal ou computador.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O Meizon Scan precisa de internet para funcionar?
Não. O aplicativo é 100% offline. Todos os recursos essenciais (captura, detecção automática de bordas, filtros fotográficos P&B, extração OCR e geração de arquivos PDF) rodam diretamente no hardware do seu smartphone sem precisar de conexão.
Os PDFs exportados contêm marca d'água?
Nunca. O Meizon Scan não adiciona marcas d'água, rodapés comerciais ("Scanned with...") ou qualquer logotipo aos seus documentos exportados, tanto na versão Android quanto iOS.
O texto extraído pelo OCR não ficou 100% nítido. O que posso fazer?
Para obter a máxima acurácia no OCR on-device:
- Garanta boa iluminação uniforme sem sombras fortes sobre a página.
- Mantenha a câmera paralela ao papel para evitar distorções de perspectiva extremas.
- Utilize o filtro P&B Nítido no editor para maximizar o contraste entre as letras e o fundo antes de disparar o OCR.
Como reordenar ou excluir páginas de um documento escaneado?
Na tela de detalhes do documento, toque no botão de grade de páginas ou pressione e segure uma página para arrastá-la para a nova posição. Para excluir, toque no ícone de lixeira da página específica ou use o menu de opções.
Como funciona a busca por palavras nos documentos?
Ao realizar o escaneamento de um documento com OCR ativado, o texto extraído é catalogado em uma tabela de busca de texto completo (SQLite FTS4) no banco de dados interno do app. Na tela principal, basta digitar uma palavra ou número na barra de busca para encontrar o documento correspondente na hora.
O app não consegue acessar a câmera. Como resolver?
Abra as Configurações do seu aparelho > Aplicativos > Meizon Scan > Permissões > Câmera e certifique-se de que a opção "Permitir durante o uso do app" esteja habilitada.
Canal de Contato Direto
Encontrou um comportamento inesperado, tem uma sugestão de recurso ou precisa de suporte técnico especializado? Nossa equipe de engenharia analisa todas as mensagens recebidas.
Fale com a Equipe Meizon Scan
Atendimento direto via e-mail
O que incluir no seu e-mail para agilizar o suporte:
- Modelo do Smartphone: (Ex: iPhone 15 Pro, Samsung Galaxy S24, Xiaomi Redmi Note 13).
- Versão do Sistema Operacional: (Ex: Android 14, iOS 17.5).
- Versão do App: (Ex: 1.0.0, visível na tela de Ajustes do app).
- Descrição do Problema: O que aconteceu, o que você esperava e os passos para reproduzir o problema.
Canal direto: ymobidev@gmail.com • Resposta estimada em 24h úteis.
Para detalhes sobre como protegemos seus dados e privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.